„Deutsche Bahn“ naikina kompensavimo taisyklę dėl visoje ES taikomo reikalavimo bilietams su žymiai sumažintu transporto mokesčiu, įskaitant 49 eurų bilietą, dar vadinamą Deutschlandticket. Kiti tokie pasiūlymai apima „Schönes-Wochenende“ arba „Quer-durchs-Land“ bilietus, kurie leidžia grupėms keliauti bet kur Vokietijoje su tuo pačiu bilietu už nedidelę sumą vienam asmeniui.

Nauja taisyklė galioja ir kombinuotoms kelionėms: „Deutschlandticket“ turėtojai, kurie praleido tolimojo susisiekimo traukinį, nes vėlavo jų regioninis traukinys, nebegali tikėtis kompensacijos. Trūkstant pinigų grąžinimui už vėluojančius traukinius, kurie sudaro beveik 35 procentus „Deutsche Bahn“ traukinių, Vokietijos transporto asociacija pavadino tai Pech gehabt (nesėkmės) taisykle.

„Visiškai nesuprantama, kodėl vėluojantiems keleiviams neleidžiama nemokamai persėsti į brangesnius traukinius, kaip įprasta su kitais mėnesiniais ir metiniais bilietais“, – sakoma Vokietijos vartotojų asociacijos pranešime.

Išimtiniais atvejais vis tiek grąžinami pinigai

Tačiau „Deutsche Bahn“ teigimu, „dviem išskirtinėmis aplinkybėmis“ pinigai vis tiek bus grąžinti. Jei Deutschlandticket turėtojai dėl atšaukimo nepasiekia savo kelionės tikslo iki vidurnakčio arba atvyksta į paskirties vietą tarp vidurnakčio ir 5 val. vėluodami bent 60 minučių, jie gali persėsti į ICE arba IC traukinį. Kaip ir anksčiau, jie gali nusipirkti naują bilietą ir jiems bus grąžinti pinigai.

Kas dar keičiasi?

Nuo rugpjūčio vidurio geležinkelių bendrovėms nebereikės mokėti kompensacijų, jei traukiniai atšaukiami ar vėluoja dėl ypatingų aplinkybių. Tokie atvejai apima, pavyzdžiui, kabelio vagystę, oro sąlygas, avarines situacijas traukinyje arba žmones ant bėgių.

Anksčiau keleiviams buvo galima kompensuoti 25 procentus bilieto kainos kaip kompensaciją už vėlavimą vieną valandą ir 50 procentų bilieto kainos už dvi valandas.