Prasideda paskutinis metų mėnuo, Vokietijos gyventojams atnešiantis naujų pokyčių. Portalas gyvenu.de supažindina su svarbiausiais jų:

Interneto greitis.  Jei internetas nėra toks spartus, kaip žadėjo paslaugos teikėjas,  klientas ateityje turės teisę už paslaugą mokėti mažiau. Jei, pavyzdžiui, vietoj pažadėtos 100 Mb/s spartos ji tesiekia 50, sąskaitą bus galima susimažinti 50 proc.

Klientas taip pat galės nutraukti sutartį be įspėjimo termino. Internetui visiškai nustojus veikti, vartotojas turės teisę į kompensaciją, jei gedimas nepašalinamas per dvi darbo dienas.

Telekomunikacijų paslaugų sutartys. Telekomunikacijų paslaugų teikėjai, pavyzdžiui, mobiliojo ryšio operatoriai, pasibaigus dvejų metų sutarties terminui, nebegalės jos automatiškai pratęsti tam pačiam laikotarpiui. Pasibaigus minimaliam terminui, klientas nuo gruodžio 1 dienos įgys galimybę sutartį nutraukti bet kurį mėnesį. Šis naujas reguliavimas galioja ne tik naujoms, bet jau ir esamoms sutartims.