Vokietijos geležinkelio bendrovės „Deutsche Bahn“ klientai, norintys susigrąžinti dalį bilieto kainos už vėlavusį traukinį, tai galės padaryti paprasčiau. Nuo birželio 1-osios koncernas siūlys galimybę kompensacijos prašyti per mobiliąją programėlę, rašo rnd.de.

„Susigrąžinti pinigus per išmanųjį telefoną bus labai lengva. Užteks kelių paspaudimų ir tai teužtruks penkias minutes, - sakė „Deutsche Bahn“ vadovas Richardas Lutzas. – Mūsų klientams nebereikės ieškoti traukinio numerio ar pateikti bilieto. Taip gauti kompensaciją bus daug paprasčiau“. Tiesa, bilietas turės būti pirktas internetu ar per mobiliąją aplikaciją.

Iki šiol keleiviai, norintys atgauti dalį pinigų už tai, kad jo traukinys vėlavo, turėjo atsispausdinti  vadinamąjį keleivio teisių formuliarą , jį užpildyti ir paštu išsiųsti koncernui. Taip pat buvo galimybė prašymą pateikti geležinkelio stotyse esančiuose kelionių centruose.

Klientai daug metų kritikavo šią daug laiko reikalaujančią procedūrą. Daugybė startuolių teikė pasiūlymus, kaip spręsti problemą. Galiausiai koncernas ėmėsi veiksmų.