Nesvarbu, ar dėl blogo oro, darbuotojų trūkumo, ar streiko bango, įmonės turi atsižvelgti į keliautojų teises, jei kelionės lėktuvu planai iš Vokietijos sutrinka. Tad kokias teises turi keleiviai, jei jų skrydis atidedamas ar atšaukiamas?

Europos Sąjungoje (ES) galioja griežtos taisyklės, saugančios vartotojus, įskaitant tuos, kurie perka lėktuvo bilietus. Jei susidūrėte su problemomis dėl skrydžio Vokietijoje, turite teisę gauti kompensaciją pagal ES teisės aktus.

ES oro keleivių teisės taikomos, jei skrydis vyksta ES arba Šengeno zonoje, jei jis atvyksta į ES / Šengeno zoną iš už bloko ribų ir jį vykdo ES įsikūrusi oro linijų bendrovė arba jei skrydis išvyksta iš ES / Šengeno erdvės.  Be to, ES teisės taikomos tik tuo atveju, jei negavote išmokų (įskaitant kompensaciją, kelionę kitu maršrutu ir oro linijų bendrovės pagalbą) už šią kelionę pagal ES nepriklausančios šalies įstatymus.

Žmonės gali pateikti pretenzijas, jei skrydis atšaukiamas prieš trumpą laiką, parduodama per daug bilietų arba į paskirties vietą atvyksta pavėlavęs mažiausiai tris valandas. Tokiais atvejais kiekvienas skrydžio keleivis, priklausomai nuo aplinkybių, gali reikalauti vienkartinės 250–600 eurų kompensacijos.